Posts Tagged ‘Diverse’

In urma cu vreo 2 ani de zile mi-am activat de la Orange ton de apel in asteptare, totul a functionat corect pana cum vreo 3 luni de zile cand am aflat(dupa ce mi-a zis un prieten care ma apelase) ca nu imi mai functioneaza acest serviciu desi eu plateam in continuare acea taxa lunara pentru serviciu. In 17 august sun la 456(sunt client platinum) sa fac o sesizare referitoare la acest lucru si mi se spune “cunoastem situatia, e o defectiune tehnica si se va remedia in cel mai scurt timp posibil, iar pentru plata lunara se va recalcula perioada de nefunctionalitate a serviciului”. Acest serviciu functiona la alte cunostinte de ale mele, inclusiv la iubita mea pe telefon. Dupa cateva saptamani in care nu am primit nici un raspuns, in data de 7 septembrie am reapelat 456 si mi s-a spus cam acelasi lucru care mi s-a zis si in 17 august. Dupa o alta lunga asteptare, fara nici un rezultat, ieri 26 octombrie am apelat din nou la 456 sa fac o noua intrebare/sesizare si, spre surpinderea mea am primit un cu totul alt raspuns: “Din pacate nu va mai functioneaza tonul de asteptare fiindca a expirat. Valabilitatea unui ton este de 6 luni dupa care el se sterge automat.” Eu: “Bun, dar de ce nu am fost anuntat si de ce platesc in continuare aceasta taxa lunara si in plus tonul meu a functionat mult mai mult de 6 luni pana mi-a fost sters(aproxmiativ 20 luni)?” 456: “pai…fiindca nu ati anuntat dvs relatiile clienti in vederea dezactivarii acestui serviciu”. Discutia a continuat mult si nu are rost sa relatez tot ce am discutat, cert este ca m-am enervat foarte tare de raspunsurile primite si am cerut sa imi faca legatura cu altcineva, superior pentru a gasi o sulutie in rezolvarea acestei probele deoarce, “domana/domnisoara” nu era capabila sa o rezolve. Dupa minute bune de asteptare, aproximativ 10, a reintrat tot ea in legatura cu mine si la care imi spune: “Am luat legatura cu superiorii si va promitem ca situatia se va rezolva in maximul 19 zile si “din amabilitateOrange va va returna banii inapoi pe tonurile cumparate si pe perioada taxata a serviciului(pe cele aproximativ 3 luni)”. In aproximativ 30 de minute am primit un mesaj de la orange cu numarul de inregistrare al sesizarii mele. Revin cu rezolvarea…

Astazi am primit un mesaj de la Orange, relatii clienti :

“Confirmam solutionarea sesizarii dvs. Pe urmatoarea factura veti primi o reducere de 2,48 EURO. Va multumim! Serviciul Clienti Orange”

Se poate…

Aseara am vazut un post pe Twitter despre blog-uri si azi noapte m-am visat ca am si eu un blog. Azi de dimineata m-am trezit cu gadul “azi imi fac si eu un blog”. Nu prea stiam eu multe despre blog asa ca m-am pus si am citit putin despre acesta. Am gasit locul cel mai bun si mi-am facut un cont. Pana aici totul usor dar de aici vine “greul”. Dupa cateva ore de ales tema si de a descoperi cum si ce se pune pe un blog am reusit sa il fac sa arate cam asa…Sper sa nu primesc critici prea multe si promit ca o sa incerc ca sa fac totul mai bine.

© Copyright 2010 - 2016 Adrian Benea . All Rights Reserved.

HostVision HostVision HostVision